Mindestbestellwert 25 Euro
Versandkostenfrei ab 80 Euro
Schneller Versand

Frage und Antwort

Hier finden Sie eine Liste mit den häufigsten Fragen:

Wie bestelle ich?
Lieferung und Versand
Zahlungsarten
Rücksendungen & Umtausch
Kontakt

1. Wie bestelle ich?

Nach dem Log-In über Ihre Kundennummer und Ihrem Passwort, haben Sie die Möglichkeit die gewünschten Artikel in den Warenkorb zu legen. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen wollen, klicken Sie auf „Kasse“ und Sie erhalten eine Übersicht Ihres Warenkorbs. Kontrollieren Sie hier bitte, ob die gewünschten Produkte in der richtigen Menge enthalten sind. Falls Mengen geändert werden müssen, müssen diese durch das Anklicken des Buttons „aktualisieren“ bestätigt werden. Setzen Sie Ihre Bestellung fort, indem Sie auf „Weiter“ klicken.

Sie befinden sich nun auf unserem Sicherheitsserver und können Ihre persönlichen Daten überprüfen und nötigenfalls ändern. Die Daten benötige wir für die reibungslose Abwicklung der Bestellung. 
Wählen Sie im Anschluss bitte eine Versandart und die Zahlungsmodalitäten aus. Erst nachdem Sie auf den Button „bestellen“ klicken, lösen Sie einen verbindlichen Kauf aus.

Hinweis: Aus logistischen Gründen erfolgt eine Lieferung nur innerhalb Deutschlands und Österreichs.

Kann ich auch weiterhin über Telefon oder Fax bestellen?
Natürlich! Sie haben auch weiterhin die Möglichkeit Ihre Bestellungen per Telefon oder Fax zu übermitteln. Unsere persönliche, telefonische Betreuung steht ihnen von
Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 18:00 Uhr und Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.


Telefon-Support: 05130 / 58 60 – 0
Ab 18:00 Uhr, bzw. freitags ab 17:00 Uhr, nimmt unser Anrufbeantworter Ihre Bestellungen auf.

 
2. Lieferung & Versand

Versandkosten
Der Versand erfolgt mit unserem Logistik-Partner DPD. Die Kosten hierfür betragen pro Bestellung:

Deutschland   4,00 EUR zzgl. MwSt.
Österreich       4,00 EUR zzgl. MwSt.

Ab einem Einkaufswert von 80,00 EUR erhalten Sie die bestellte Ware versandkostenfrei.
Bei einer Bestellung per Nachnahme fallen zusätzlich noch 4 Euro zzgl. MwSt. Nachnahmegebühren an.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wenn Sie vor 12:00 Uhr (Montag bis Freitag) bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung schon am darauffolgenden Tag (samstags erfolgt keine Auslieferung). In allen anderen Fällen liefern wir Ihnen innerhalb Deutschland Ihre Bestellung in 2 Tagen. Falls Ihr Geschäft am Montag geschlossen ist, dann lassen Sie uns dieses bitte wissen.

Was passiert, wenn ich die Zustellung verpasse?
In der Regel werden zwei Zustellversuche vorgenommen, sollte der Empfänger nicht anzutreffen sein. Beim dritten nicht erfolgreichen Versuch wird das Paket zurück an den Versender gesendet. Sollte dies der Fall sein nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf und vereinbaren eine neue Zustellung.

In welche Länder liefert Gieseke Cosmetic International?
Aktuell liefern wir über den Shop nach Deutschland und Österreich.

3. Zahlungsarten

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Sie können aus unterschiedlichen Zahlungsarten in unserem Shop wählen:

  • Zahlung per Rechnung
  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Zahlung per Nachnahme

Zahlung per Rechnung
In der Regel können Sie bei uns per Rechnung bezahlen. Um Ihnen zudem genügend Zeit zur Prüfung der Ware einzuräumen, wird der Rechnungsbetrag erst 14 Tage nach Erhalt der Ware fällig. Schicken Sie einzelne Artikel einer Sendung zurück, kann der Rechnungsbetrag natürlich um den Preis der bereits zurückgesendeten Ware gekürzt werden.

Um Ihnen diesen, sehr angenehmen Service anbieten zu können, halten wir uns die Möglichkeit einer Adress- und Bonitätsprüfung offen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir uns zudem vorbehalten, in Abhängigkeit des Ergebnisses der Adress- und Bonitätsprüfung und der Bestellhöhe gegebenenfalls nur bestimmte Zahlungsarten zuzulassen.


Zahlung per Kreditkarte
Wir akzeptieren Kreditkarten. Die Zahlung wird über einen gesicherten Server durchgeführt, der Ihre persönlichen Daten verschlüsselt. Informationen über Ihre Kreditkarte werden nicht an uns übermittelt.
Bei der Auswahl der Zahlungsart Zahlung per Kreditkarte erfolgt eine Betragsreservierung der Gesamtsumme des Warenkorbs durch das Kreditkarteninstitut. Die Betragsreservierung wird getätigt, sobald Sie Ihre Kreditkartendaten eingegeben und auf „bezahlen“ geklickt haben.


Zahlung per PayPal
Um diesen Service zu nutzen, müssen Sie bei PayPal angemeldet bzw. registriert sein.
PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem man in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlt - und das kostenlos. 

Sicher: Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
Einfach: Bezahlen mit zwei Klicks. Denn man greift auf die bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben. 
Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dadurch kann Fritzi aus Preußen die Ware zügig verschicken und du erhältst diese in der Regel früher. Sie erhälten nach Ihrer Bestellung von PayPal eine E-Mail-Bestätigung.


Zahlung per Nachnahme
Zahlung per Nachnahme bedeutet, dass Sie bei Erhalt der bestellten Waren den Rechnungsbetrag bar an Ihren Paketboten bezahlen. 
Bei einer Bestellung per Nachnahme fallen zusätzlich noch 4 Euro zzgl. MwSt. Nachnahmegebühren an.

4. Rücksendungen & Umtausch

Wie tätige ich eine Rücksendung?
Rücksendekosten werden vom Kunden selbst getragen. Sollten wir mangelhafte oder falsche Ware geliefert haben, so tragen wir selbstverständlich die Portokosten. 
Bitte frankieren Sie das Paket ausreichend, wir erstatten Ihnen Ihre Portokosten bis max 4,30 Euro zurück. Alternativ lassen wir das Paket auch durch unsere Spedition abholen.

Innerhalb von 10 Tagen nehmen wir original verpackte Artikel zurück oder tauschen diese um.

Unfreie Sendungen nehmen wir aus organisatorischen Gründen nicht an. 

5. Kontakt

Bei Fragen rund um den Gieseke Cosmetic Online Shop erreichen Sie uns über unser Kontaktformular. Wir können Ihnen bei Fragen schnell und unkompliziert weiterhelfen.
Telefonisch erreichen Sie uns alternativ von Montag bis Donnerstag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr und Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen) 
unter +49 (0) 5130 58 60-0 (regulärer Festnetztarif Ihres Telefonanbieters, Mobiltarife ggf. abweichend).

Oder per Post unter folgender Adresse:

Gieseke cosmetic GmbH 
Auf dem Kessellande 1
30900 Wedemark

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* Alle Preise enthalten 7% bzw. 19% MwSt. und verstehen sich ggf. zzgl. Versandkosten und Nachnahmegebühren

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